Mision,Vision, y Objetivo

La misión de este blog es entregar información, consejos, y guías para trabajadores que lo requieran, y estén viviendo situaciones complejas en su mundo laboral. Entregando nuestras asesorías con el objetivo de crear un mejor ambiente laboral, comunicación organizacional, y relaciones laborales más agradables donde la principal preocupación del trabajador sea el cumplimiento de sus metas.

La visión de este blog es en el tiempo seguir creciendo con nuevos aportes, y diferentes temáticas logrando convertirse en una ayuda permanente a sus seguidores, integrando consultas, comentarios, y las diferentes opiniones para lograr abordar temas de todo tipo que estén relacionados al mundo laboral.

Nuestro principal objetivo es que por medio de nuestra plataforma, nuestras publicaciones, y las consultas de nuestros seguidores, entregar una respuesta basada en argumento legales, técnicas, y herramientas del mundo laboral a todas sus inquietudes, consultas o dudas, con el fin de ser un canal útil, gratuito, y para quienes lo deseen.

viernes, 28 de octubre de 2016

5 formas para mejorar la capacitación de los trabajadores

La capacitación consiste en los conocimientos técnicos, teóricos y prácticos de cada empleado para el desarrollo de la actividad profesional.
Hace referencia tanto a las competencias que debe poseer el trabajador en el momento de ser contratado como a las aptitudes que debe desarrollar una vez haya empezado a recorrer el camino en la empresa, ya sea por la experiencia adquirida con la acumulación de horas de trabajo como con la formación permanente complementaria que deba proporcionar la compañía.
La capacitación persigue conseguir la máxima productividad en la relación de horas que cada empleado desempeña en su puesto de trabajo.
Si se consigue un índice alto de capacitación, la compañía mejora la imagen, la relación jefe-subordinado es más fluida, el trabajador pierde posibles temores de incompetencia, aumenta el nivel de satisfacción personal con su tarea, incrementa su sentido de progreso, la moral de la fuerza de trabajo se eleva y de este modo se incrementa la productividad, la calidad y la eficacia.
Estos cinco artículos reflejan cómo aumentar la capacitación del personal de la empresa:
  • El enfoque BASF para mejorar el ambiente laboral:“Si el estado de ánimo es mejor, la productividad es mejor”, dice el encargado de la fábrica en BASF. Aprende como el jefe de fabrica mejoraró su cultura del trabajo. Tenían una cultura en la que los empleados sentían que le correspondía al jefe tomar todas las decisiones.
  • Detección de las carencias y técnicas para solucionarlas: cómo localizar las insuficiencias ocasionadas por una falta circunstancial de capacitación de todos o un sector de los empleados y sugiere estrategias para remediar las lagunas, pasando por una exposición de los beneficios de mejorar la capacitación de los empleados.
  • Recursos Humanos ágiles. Una empresa que sabe aumentar la capacitación del personal de la empresa. ¿Cuántas compañías detienen todo lo que están haciendo para tomarse un día fuera con toda la plantilla cuando baja rápidamente el estado de ánimo de los trabajadores?
  • Guía rápida para diseñar un programa de capacitación: desde la reclutación del empleado adecuado pasando por la inducción y el entrenamiento en el puesto que va a ocupar, hasta determinar la efectividad de la capacitación una vez realizado el adiestramiento y se haya iniciado el desarrollo profesional.

  • Beneficios de la capacitación: no sólo para el trabajador sino sobre todo centrado en el punto de vista empresarial. Hace hincapié en el punto de vista desde el que se debe analizar la situación de la empresa para diagnosticar las necesidades y elaborar un plan junto con los empleados.

Conflictos Laborales y Posibles Resoluciones

Problemas de discriminación
La discriminación puede ser una fuente de conflicto acalorado, lo que podría terminar en problemas legales para una empresa o sus propietarios. Los conflictos discriminatorios pueden surgir de prejuicios personales por parte de los empleados o la percepción de malos tratos de los empleados. Como ejemplo de un conflicto relacionado con la discriminación, imaginemos un empleado de una minoría en un ambiente de trabajo que siente que le están asignando constantemente las tareas de trabajo de más baja categoría en el grupo. Este empleado puede empezar a albergar resentimiento contra los miembros del equipo y directivos, con el tiempo atacando a través de disminución de la productividad o el conflicto verbal directo. Para resolver este problema, un administrador podría sentarse con todo el equipo y discutir la forma en que se asignan las tareas del trabajo, haciendo los cambios que sean necesarios para garantizar que las tareas se repartan de manera equitativa.

Conflictos de revisión de desempeño
A ningún empleado le gusta recibir una evaluación de desempeño negativa, pero dar un voto negativo en un examen puede ser inevitable sobre la base de las propias acciones de los empleados durante el período de revisión. Los empleados pueden llegar a estar molestos por no recibir esperados aumentos de sueldo, promociones u otros incentivos relacionados con el rendimiento y pueden atacar mediante la difusión de chismes y descontento a través de una actitud negativa en el trabajo. Los empleados pueden discutir directamente con los supervisores durante las revisiones de desempeño, creando situaciones delicadas que requieren una comunicación discreta. Para resolver un conflicto que surge de una evaluación de desempeño negativo, trabaja directamente con el empleado para crear un plan de acción sólido y con plazos para mejorar su rendimiento y vincula la realización de estas metas a los incentivos garantizados. Permite a los empleados una voz cuando fijas metas para aumentar su dedicación al logro de los objetivos.

Conflictos con clientes
Los empleados de ventas y servicio al cliente pueden experimentar conflictos con los clientes sobre una base bastante regular, dependiendo de la industria. Un conflicto común experimentado por los vendedores es un cliente insatisfecho que se siente defraudado personalmente por un vendedor individual. Por ejemplo, si un vendedor de automóviles vende un auto usado sin una garantía de ejecución o garantía y el auto se le descompone al comprador, el comprador puede volver a enfrentarse con enojo el vendedor y pedir un reembolso. El mejor primer paso para resolver estos conflictos es la participación de un director que tenga derecho a ofrecer reembolsos, descuentos u otros gestos conciliatorios al cliente, a menos que esté en una situación donde los empleados estén facultados para tomar este tipo de decisiones.

Conflictos de liderazgo
Los choques de personalidad entre directivos y subordinados pueden causar una serie de conflictos interpersonales. Los empleados pueden sentirse intimidados o presionados por más gerentes autoritarios o pueden percibir una falta de orientación de gerentes que no intervienen. Los gerentes con personalidades de tipo A pueden establecer metas demasiado ambiciosas para sus subordinados, que fueron creadas para el fracaso y conflicto inevitable. Para hacer frente a estos desajustes de personalidad, primero trata de recoger un entendimiento entre el gerente y el subordinado para que cada uno entienda la perspectiva de los demás en la situación. Nunca trates de gestionar las situaciones de conflicto como audiencias disciplinarias, como si los gerentes tengan inherentemente razón y los empleados estén equivocados, lo que es una forma segura de perder a los buenos empleados. Si los dos no pueden llegar a un entendimiento, coloca al empleado bajo la supervisor de otro gerente, si es posible.



La importancia de los compañeros para generar un grato clima laboral

Trabajar en equipo no es una tarea fácil, los empleados pasan muchas horas al día conviviendo con caracteres, sentimientos y estados de ánimo distintos. Si este aspecto es pasado por alto en una organización, es muy difícil que las distintas partes logren unirse en un todo que lleve a la empresa por el camino del éxito.

Las organizaciones deben lograr un óptimo ambiente laboral para sus trabajadores, para que éstos se sientan motivados a la hora de cumplir con sus tareas. Si bien existen muchas formas de motivar, es preciso conocer si las empresas le dan al clima laboral la importancia adecuada.


Trabajando.com se preguntó si las empresas crean un clima laboral apto para atravesar cada jornada laboral y cómo lo hacen, para conocer las respuestas se realizó una encuesta a más de 3 mil usuarios para conocer un poco más acerca de la calidad de los ambientes de trabajo.



10 Consejos para realizar un programa de capacitación

Una empresa con empleados bien capacitados tiene más posibilidades de alcanzar el éxito. Los trabajadores que han recibido una formación sólida son más eficientes y productivos, además en la mayoría de los casos toman los puestos ejecutivos de la compañía en un futuro. 

Lo ideal sería contratar personas que cuenten con la capacidad de tomar puestos para realizar una actividad específica, es decir lo que el negocio necesita. La problemática abunda en el mercado, es variable, cambia con el transcurso del tiempo, es más competitivo, existe mayor demanda de empleados calificados. 

Es aquí donde surge la necesidad de incorporar programas de capacitación. Estos consejos te ayudarán a realizar un programa exitoso: 
1.            La capacitación es una inversión: La mayoría de las empresas consideran que la capacitación es una opción, no tienen bien definido si es una inversión o un gasto. Un entrenamiento resulta costoso al principio y los resultados se ven en un futuro en el crecimiento y desarrollo de los empleados. 

2.            Busca una necesidad: Seguramente estás limitado en tiempo y dinero para poder realizar un programa de capacitación, determina el objetivo, que habilidades o capacidades son las más indicadas para la empresa hoy o en un futuro. 

3.            Promueve el aprendizaje: El mercado actual obliga a las empresas a seguir aprendiendo, de no hacerlo constantemente seguro fracasará. La compañía aprende en conjunto con los empleados. Haz un comunicado de tus expectativas, perfeccionen sus habilidades, actitudes y aptitudes para estar por encima de su profesión o área de trabajo. 
4.            Proporciona los recursos necesarios: Apoya los esfuerzos y brinda lo indispensable para lograr el objetivo. 

5.            La dirección debe participar: Con una lista de acciones de capacitación desarrollada, es necesario involucrar a la dirección para que se unan a la decisión. 

6.            Evalúa a los usuarios: Antes del programa de entrenamiento, solicita los comentarios de los empleados, servirá para comparar las debilidades en los planes de formación y pulir el proceso. 

7.            Tutores y material de calidad: El enseñante debe ser preferentemente un profesional o un integrante de personal capacitado, recuerda que hará la diferencia en el éxito con su esfuerzo. Es importante que el material sea el adecuado, en un futuro resulta útil para los alumnos. 

8.            Ambiente adecuado: El lugar donde se dará la capacitación debe ser favorable para la enseñanza. Tiene que ser tranquilo, amplio, bien equipado con un proyector, computadora. 

9.            Define el objetivo de la capacitación: Algunos integrantes pueden creer que el entrenamiento no es necesario para su trabajo o las acciones que realizan. Muestra la relación entre la formación y la aplicación en su área antes de iniciar, con esto evitas la ideología de "perdida de tiempo". 

10.          Que sea continuo: La capacitación no solo tiene que ser para los nuevos integrantes de la compañía, tienen que ser diseñados y mejorados para mantener los niveles de habilidad de todos los empleados, ayudarlos a mejorar y desarrollarse profesionalmente. 



Con la capacitación, se busca mejorar conocimientos, habilidades, actitudes y conductas de las personas en los puestos de trabajo para ser más eficientes y productivos.


Detección de Necesidades de Capacitación ( DNC )

La efectiva gestión de capacitación debe iniciarse con una detección de necesidades de capacitación, que es un proceso de análisis de las brechas de competencias, reflejadas en carencias de conocimientos, habilidades o actitudes que se observen en los trabajadores y que afecten el cabal cumplimiento de las funciones que están bajo su ámbito de responsabilidades laborales.
Al realizar una DNC se persiguen 5 objetivos:
1.     Proyectar las competencias estratégicas que la empresa institución debe fortalecer en su capital humano.
 
2.     Identificar las principales tareas que realizan los trabajadores, detectando las principales debilidades.
 
3.     Involucrar a las jefaturas.
 
4.     Transparentar la gestión de capacitación.
 
5.     Justificar las inversiones realizadas en capacitación.
El servicio está disponible en varias modalidad -dependiendo de la profundidad del análisis que se requiera- resguardando en todas ellas un enfoque participativo y de breve ejecución, y que considere. 
Detección individual de requerimientos de los trabajadores, así como una caracterización de necesidades de cada área de trabajo y una consolidación de necesidades de capacitación de toda la empresa o institución, que faciliten elaborar un Plan Anual de Capacitación.

Infórmate sobre Sence, su labor, y los beneficios que imparte para trabajadores y empresas



El Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, Sence, es un organismo técnico del Estado, funcionalmente descentralizado, con personalidad jurídica de derecho público, que se relaciona con el Gobierno a través del Ministerio del Trabajo y Previsión Social. El Sence fue creado en 1976, como resultado de la promulgación del Decreto de Ley N° 1446 "Estatuto de Capacitación y Empleo". Actualmente tiene presencia a nivel nacional, con la Dirección Nacional ubicada en Santiago y representación en las 15 capitales regionales a través de las Direcciones Regionales.
Misión
Mejorar la empleabilidad de los trabajadores ocupados, personas desocupadas e inactivas, con especial foco en las más vulnerables, a lo largo de su vida laboral, a través de una gestión articulada y con calidad de la orientación, capacitación e intermediación laboral, para contribuir a la productividad de Chile y sus regiones.
Visión
Ser la institución pública de excelencia a nivel nacional e internacional que lidere el desarrollo de políticas y programas que potencien el desarrollo de las personas a lo largo de su trayectoria laboral, otorgando servicios altamente valorados por la ciudadanía, con el mejor equipo humano.
Funciones
·         Supervigilar el funcionamiento del sistema de capacitación y difundir la información pública relevante para el funcionamiento eficiente de los agentes públicos y privados que actúan en dicho sistema.
·         Estimular las acciones y programas de capacitación que desarrollen las empresas a través de la aplicación del incentivo tributario, y administrar programas sociales de capacitación.
·         Promover y coordinar actividades de orientación ocupacional a las trabajadoras y trabajadores, principalmente a través de las Oficinas Municipales de Información Laboral (OMIL).
·         Fomentar la calidad de los servicios que presentan las instituciones intermedias (OTIC) y ejecutoras de capacitación (OTEC).
Objetivos Estratégicos
·         Mejorar la inserción y permanencia en el mercado laboral de las personas, contribuyendo a la disminución de sus brechas de competencias laborales, a través de una oferta integrada de servicios, adecuada a sus necesidades y a las del mercado laboral.
·         Mejorar el acceso y movilidad a puestos de trabajo de calidad a través de estrategias de acompañamiento a lo largo de la trayectoria laboral de las personas para contribuir a mejorar su productividad.

·         Desarrollar una gestión institucional orientada a los usuarios y la ciudadanía a través de estrategias y procesos que aseguren la entrega de productos pertinentes y de calidad.




jueves, 27 de octubre de 2016

La Importancia de la Capacitación Laboral

El término capacitación se utiliza con mucha frecuencia; son conocimientos teóricos y prácticos que incrementan el desempaño de las actividades de un colaborador dentro de una organización. En la actualidad la capacitación en las organizaciones es de vital importancia porque contribuye al desarrollo de los colaboradores tanto personal como profesional.
Por ello las empresas deben encontrar mecanismos que den a sus colaboradores los conocimientos, habilidades y actitudes que se requiere para lograr un desempeño óptimo.
En capacitación se diseñan programas para transmitir la información relacionada a las actividades de cada organización. Mediante el contenido de éstos, los colaboradores tienen la oportunidad aprender cosas nuevas, actualizar sus conocimientos, relacionarse con otras personas, es otras palabras, satisfacen sus propias necesidades, mediantes técnicas y métodos nuevos que ayudan aumentar sus competencias, para desempeñarse con éxito en su puesto, permitiendo a su vez a las organizaciones alcanzar sus metas.
En muchas organizaciones consideran a la capacitación como un gasto innecesario, sin darse cuenta que se puede ofrecer resultados positivos y un aumento en la productividad y calidad en el trabajo; es decir, es una inversión que trae beneficios al colaborador y a la organización.
Alguno de estos beneficios son los siguientes:
  1. Provoca un incremento de la productividad y calidad de trabajo
  2. Aumenta la rentabilidad de la organización
  3. Desarrolla una alta moral en los empleados
  4. Ayuda a solucionar problemas
  5. Reduce la necesidad de supervisión
  6. Ayuda a prevenir accidentes de trabajo
  7. Mejora la estabilidad de la organización y su flexibilidad
  8. Facilita que el personal se identifique con la empresa
Podemos concluir que la capacitación a los colaboradores debe ser obligatoria, ya que es un factor importante que ayuda a ser competitivos y más eficientes, dando como resultado un cambio en la organización.